מדיניות פרטיות

האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לשני המינים.

מבוא

אנו בנטפרי, ע"ר 580612026 ("העמותה" או "אנחנו") מכבדים את פרטיות המשתמשים בפלטפורמה הטכנולוגית המופעלת על ידינו ("השירות"). השירות מספק מענים טכנולוגיים לבטיחות ולהתמודדות עם סיכונים בשימוש במרחב המקוון, לרבות באמצעות חבילות מנוי. השירות משווק, בין היתר, באמצעות ספקי שירות נוספים אל משתמשי קצה ובעלי מנוי ("המשתמש" או "אתה").

שימוש בפלטפורמה, גלישה באתר, הרשמה ו/או שימוש בשירות או מסירת פרטים בעת פנייה אלינו, כפופים למדיניות פרטיות זו. המידע שאנו אוספים כפוף למדיניות הפרטיות ולדיני מדינת ישראל.

העמותה משמשת כבעלת שליטה במאגרי המידע שהיא אוספת ומנהלת לצורך פעילותה והיא האחראית לשימוש ולאופן עיבוד המידע בהתאם למדיניות זו ולדין. ככל שאנו מספקים שירות עבור משתמש עסקי או חלוקת התפקידים והאחריות במידע מעוגנת בהסכם ההתקשרות עם אותו משתמש.

מטרת מסמך זה להסביר את מדיניות הפרטיות ואבטחת מידע כאשר אתה משתמש בשירות, לרבות האופן בו העמותה אוספת, שומרת ומעבדת מידע אישי שנמסר לה על ידי המשתמש או על ידך. מדיניות זו היא מסך כללי החל על האתר ועל השירות. עשויים לחול תנאי שימוש או הסדרי פרטיות ייעודים לשירות מסוים.

סוגי המידע שנאסף

במסגרת השימוש בשירות, בין היתר, עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים:

1. מידע שאתה מוסר באופן יזום פרטים שאתה מוסר לנו אגב התקשרות, הרשמה לשירות, רכישת מנוי או פנייה אלינו, כגון: שם מלא, פרטי התקשרות, כתובת, וכל מידע שאתה בוחר למסור לנו. במסגרת השימוש בשירות תוכל לבחור לשייך את המנוי שלך לפרופיל או לקבוצת סינון מסוימת שלפיה ייקבעו כללי הסינון שיחולו על המנוי שלך. בחירת הפרופיל היא בחירה תפעולית של רמת ואופי הסינון המבוקש, ואינה מהווה הצהרה על השתייכות לקהילה או למגזר כלשהו.
2. מידע על משתמשים עסקיים במסגרת ההתקשרות ייתכן ונאסוף בנוסף גם פרטים עסקיים ותנאים מסחריים, כגון: ח"פ/מס' עוסק, פרטי מורשי חתימה ופרטי חשבון בנק ו/או אמצעי תשלום.
3. מידע טכני (נאסף אוטומטית) לרבות: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה, היסטוריית פעולות בפלטפורמה, נתוני מיקום ושימוש כלליים באתר וזאת לצורך אבטחת מידע ושיפור חווית המשתמש והמערכת.
4. מידע במסגרת אספקת השירות לצורך אספקת מענה הסינון והבטיחות המערכת מעבדת נתוני שימוש ברמת המנוי ו/או המכשיר, לרבות בקשות גישה לכתובות ותכנים, סיווגם ואירועי חסימה או התרה ומועדם, וזאת לצורך הפעלת הסינון ושיפורו, בהתאם לפרופיל הסינון שנבחר ושיפורו.
5. פרטי תשלום ועסקאות מידע הנדרש לצורך עיבוד תשלומים ומתן השירות, לרבות נתוני עסקה ואישורי חיוב, בהתאם לדין ולצרכים התפעוליים של מתן השירות. הגורם שבאמצעותו התבצעה הסליקה מעביר אלינו מידע אודות ביצוע תשלומים לצורך זיהוי המשלם ו/או זיכויו, ללא פרטים מלאים של כרטיס האשראי. במקרה של חשש לשימוש לרעה בכרטיס אשראי, יש לפנות אל חברת האשראי ולפעול על פי הנחיותיה.

מטרות השימוש במידע

אנחנו לא סוחרים במידע שלך. השימוש במידע נעשה למטרות הבאות בלבד:

1. שירות למשתמש אספקת השירות ותפעולו, ביצוע פעולות טכניות הדרושות לאספקת השירות, הפעלת המנוי והפקת אישורים וקבלות. בנוסף, כדי לייעל את תהליך ההרשמה והשימוש, המערכת עשויה להשלים באופן אוטומטי פרטים מסוימים השמורים במערכת, בהתבסס על מידע שמסרת לנו בעבר או על סמך זיהוי המכשיר ממנו אתה גולש.
2. יצירת קשר ותמיכה לצורך משלוח הודעות תפעוליות, אישורי ביצוע פעולות והתראות ביחס לחשבון וכן לצורך מתן מענה לפניות ו/או שירות משתמשים, לרבות באמצעות טלפון, דוא"ל, הודעות סמס/ווטסאפ וכדו'.
3. אבטחת מידע הגנה על הפלטפורמה והמשתמשים מפני הונאות, התחזות, פעילות לא מורשית או שימוש לרעה, וכן לצורך ניתוח סטטיסטי אגריגטיבי (ללא זיהוי) לשיפור ביצועי המערכת.
4. ציות לחוק והליכים משפטיים לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, ציות לצו שיפוטי, שמירה על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקת, תביעה או הליך משפטי.
5. עיבוד וניתוח נתונים לצורך התייעלות תפעולית ושכלול השירותים המסופקים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי לא יימסר אלא בהסכמתך ו/או בכפוף למדיניות פרטיות זו ו/או במסמכים אחרים במסגרת ההתקשרות איתך ו/או בדיקה או בירור של חברת אשראי ו/או בכפוף לדין. המידע ישותף רק במקרים הבאים:

ספקי שירות ותשתיות אנו נעזרים בספקים חיצוניים לצורך תפעול הפלטפורמה, בישראל ומחוצה לה, במסגרת שירותים טכנולוגיים, שיווקיים, תפעוליים ו/או משפטיים לרבות: מערכות CRM, שירותי אחסון וענן, מערכות וספקי סליקה, מערכות הפקת מסמכים חשבונאיים וכן כלים מתקדמים לעיבוד, סיווג וניתוח אוטומטי של נתונים וכדו'. ספקים אלו נחשפים למידע באופן מאובטח ו/או מותמם ורק לצורך ביצוע המשימות הטכניות או התפעוליות עבורנו, אינם מורשים לעשות שימוש לצורך פיתוח או אימון מודלים או מערכות טכנולוגיות והם כפופים לחובת סודיות והגנת מידע.

דרישה חוקית וצו שיפוטי אנו נמסור מידע אם נידרש לכך מכוח צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת על פי דין, או במסגרת הליך משפטי וכן לצורך הגנה על זכויותינו במקרה של הפרת תנאי השימוש או חשד לביצוע עבירה או הגנה משפטית על נכסים ומידע.

העברות מידע בינלאומיות

המידע אודותיך עשוי להישמר ו/או להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (ארה"ב ואירופה) העברת המידע כפופה לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001. המשך גלישתך ו/או השימוש בשירות מהווה הסכמתך לכך שהמידע שתשאיר אודותיך יאוחסן על ידי העמותה במיקומי האחסון האמורים לעיל.

עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

המערכת עושה שימוש ב"עוגיות" וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, זיהוי המשתמש, אבטחה ואיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום עוגיות, אך הדבר יכול ויפגע בחוויית השימוש.

אבטחת מידע

אנו משקיעים משאבים רבים לשם שמירה ואבטחת המידע שלך ומיישמים מערכות הגנה ונהלי אבטחה נאותים ובהתאם לדין ולסטנדרטים מקובלים.

אנחנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים לאבטחת המידע האישי.

עם זאת, על המשתמש להיות מודע שטבעם של מערכת טכנלוגיות מתקדמות שהם עלולים להיפרץ מחמת באגים או סיבות כאלו ואחרות, והעמותה לא תישא באחריות לנזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם כתוצאה מחשיפה למי שאינם מורשי גישה או במקרה דלף מידע, אם נגרם כתוצאה מנסיבות שלעמותה אין שליטה עליהן, ובפרט כתוצאה מתקיפה זדונית של צדדים שלישיים, כשלים ברשת, פרצות במערכות ו/או ציוד קצה של משתמשים ו/או ספקים חיצוניים.

העמותה תשמור את המידע למשך הזמן הנדרשת לצורך המטרות בשמן הוא נאסף, לרבות תקופת ההתקשרות ומתן השירות, ולאחר מכן לצורך עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאית, הגנה על זכויות משפטיות, או בירור מחלוקות. בתום התקופה הנדרשת המידע ימחק, יושמד או יעבור אנונימיזציה, בהתאם לדין ולכל עוד המערכת/הפלטפורמה פעילה ועומדת לרשות משתמשיה, או כפי שנדרש על פי חוק.

זכויותיך על פי חוק

לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלוי ברצונך החופשי ובהסכמתך המלאה. עם זאת, בחלק מהמקרים ללא מסירת הפרטים הנדרשים (כגון פרטי תשלום או פרטים מזהים) לא ניתן יהיה להשלים את ההרשמה, להפעיל את המנוי או לספק את השירות המבוקש.

המידע נאסף ומעובד לצורך מתן השירות על פי בחירתך, יצירת קשר, הפקת קבלות ואישורים וניהול ההתקשרות איתך.

המידע נשמר במאגרי העמותה והיא בעלת השליטה בו. תוכל לפנות אלינו באמצעות דוא"ל: dpo@netfree.link

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, עומדת לך זכות עיון במידע לפי סעיף 13 לחוק, וכן זכות לתיקון לפי סעיף 14 לחוק ("זכויותיך"). פנייה בנוגע למידע אודותייך ניתן לשלוח ל: dpo@netfree.link ונפעל בהתאם לדין.

פנייה בנוגע למידע טכני בכל נושא הקשור לתפעול הפלטפורמה או למידע טכני הנאסף ע"י העמותה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: dpo@netfree.link

שינויים במדיניות

מדיניות פרטיות זו עומדת בתוקפה ממועד פרסומה, והיא עשויה להתעדכן, בין היתר בשל שינויים רגולטוריים, טכנולוגיים ו/או תפעוליים אנו רשאים לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות בכל עת תוקף השינוי יהיה עם פרסום העדכון באתר. יידוע ו/או קבלת הסכמה נוספת ביחס לשינויים מהותיים במדיניות זו ייעשו, ככל שיידרש, בהתאם להוראות הדין החל.

מדיניות הפרטיות מעודכנת ליום 16.6.2026